生活照料体验不好？

服务人员水平不足？

设施设备质量不佳？

 入住养老机构过程中这些“急难愁盼” 

您是否有遇到过？

为了深入了解群众的服务需求

加强养老机构质量建设

福州市民政局邀请大家参与

养老机构顾客满意度测评的调查问卷

说出您的心声！

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为全面推进福建省纪委、福州市纪委开展的“点题整治”工作，确保点题整到位、治到底，即日起持续开展养老服务领域“我整治、您点评”群众满意度测评，调查养老机构服务质量状况，了解服务对象的满意度评价，以评促改，进一步提升全市养老服务质量。现将有关事项通知如下：

一、测评对象

全市公建民营、公建公营养老机构，具体包括县（市）区社会福利中心和乡镇敬老院，有收住老年人的公办照料中心。鼓励民办养老机构参与测评活动。

二、测评主体

    参与测评人员以入住养老机构的老年人及其家属为主。鼓励邀请市、县（市）区人大代表、政协委员以及其他群众参与。

三、测评内容

由市民政局根据民政部行业标准《养老机构顾客满意度测评》，结合“点题整治”工作要求，统一制作满意度测评问卷。测评内容包含点题整治工作知晓率和工作成效、机构服务人员、服务内容、配套专业服务、管理服务等。 

四、测评方式

满意度测评采取线上问卷调查方式进行，测评人员通过扫描满意度测评问卷二维码参与测评。

参与方式一

参与方式二

关注并进入“福州养老”微信公众号，点击菜单栏“点题整治”→“满意度测评”，即可获取填写通道。

欢迎大家积极转发

我们鼓励能够有更多的市民朋友参与进来

您的评价和意见

将有助于提升我市养老服务工作